CCM-Online
Télésecrétariat médical en province du Hainaut
Un télésecrétariat médical
au service de votre pratique
Chez CCM-Online, nous accompagnons les médecins et professionnels de santé de la province du Hainaut dans la gestion quotidienne de leurs appels, de leurs messages et de leurs rendez-vous. Notre mission : vous permettre de vous concentrer sur vos patients pendant que notre équipe, formée au secteur médical, s’occupe de votre secrétariat avec rigueur et humanité.
Que vous exerciez comme médecin généraliste, dentiste, psychologue, kinésithérapeute ou orthodontiste, notre télésecrétariat médical s’ajuste à votre spécialité et à vos habitudes. En externalisant votre secrétariat, vous profitez d’une prise en charge complète : accueil téléphonique, organisation de l’agenda, transmission de messages et suivi personnalisé selon vos consignes.
Cette organisation claire et professionnelle garantit à vos patients un accueil attentif et réactif, tandis que vous gagnez en sérénité et en efficacité dans votre pratique de tous les jours.
Enregistrement et suivi des appels
dans votre cabinet du Hainaut
La qualité du suivi patient repose sur une gestion rigoureuse des communications. Chez CCM-Online, tous les appels téléphoniques traités pour les praticiens du Hainaut sont enregistrés de manière sécurisée, vous offrant la possibilité d’en consulter le contenu à tout moment.
Ces enregistrements permettent un contrôle précis de la qualité des échanges et servent d’outil d’amélioration continue.
Ils nous aident à identifier les points à perfectionner, à ajuster nos procédures et à garantir un service de télésecrétariat irréprochable.
Grâce à cette démarche proactive, nos télésecrétaires médicales assurent une communication claire, bienveillante et professionnelle, renforçant la confiance de vos patients et la crédibilité de votre cabinet.
Un accueil téléphonique professionnel et empathique en province du Hainaut
Notre service de permanence téléphonique médicale en province de Hainaut allie professionnalisme, réactivité et bienveillance.
Nos télésecrétaires médicales disposent d’une écoute active et empathique, indispensables pour instaurer une relation de confiance avec vos patients dès le premier appel.
Formées aux réalités du secteur médical hennuyer, elles savent reconnaître les situations urgentes et y répondre avec tact, tout en conservant la fermeté nécessaire lorsque la situation l’exige.
Chaque appel est géré avec soin afin de recueillir toutes les informations utiles pour une prise en charge rapide et efficace.
Cette approche, équilibrant empathie et assertivité, assure un accueil constant et rassurant — une véritable continuité de votre cabinet, même à distance.
Une formation continue
pour un accueil à votre image
Chez CCM-Online, nous croyons qu’un bon télésecrétariat commence par une parfaite connaissance de votre façon de travailler. Nos télésecrétaires, actives dans la province du Hainaut, bénéficient d’une formation continue et personnalisée fondée sur vos consignes et vos habitudes professionnelles.
Dès le premier contact, vos patients retrouvent le même ton, la même bienveillance et la même rigueur que dans votre cabinet.
Cette cohérence garantit une expérience fluide et rassurante pour eux, et une collaboration efficace pour vous.
Grâce à cet accompagnement sur mesure, CCM-Online renforce la qualité de l’accueil téléphonique et la confiance durable entre vous et vos patients dans toute la région hennuyère.
Maximisez votre temps
et simplifiez votre organisation
En nous confiant la gestion de vos appels, vous gagnez un temps précieux pour vos consultations et vos priorités médicales.
Notre service de télésecrétariat vous permet de rester pleinement disponible pour vos patients, tout en déléguant les tâches administratives à une équipe de confiance.
Nos services reposent sur trois valeurs clés : disponibilité, réactivité et convivialité.
Chez CCM-Online, nous élaborons pour chaque praticien une méthodologie de travail personnalisée, adaptée à la réalité de son cabinet et à l’organisation de ses journées.
Nos solutions de télésecrétariat médical s’adressent à l’ensemble des cabinets du Hainaut, qu’ils soient situés à Mons, Tournai, Charleroi, La Louvière ou Ath, pour un accompagnement souple, fluide et toujours réactif.
Flexibilité et réactivité
nos engagements
Soutien financier avec Impulseo III
Le programme Impulseo III soutient les médecins généralistes en prenant en charge une partie des coûts liés à l’utilisation d’un service de télésecrétariat médical.
Que vous exerciez seul ou en cabinet de groupe, cette aide facilite votre gestion administrative et vous permet de consacrer davantage de temps à vos patients.
Accessible à tous les praticiens du Hainaut et de Belgique, ce dispositif finance une partie des services essentiels tels que la prise de rendez-vous, la gestion des appels et le suivi des messages.
Pour en bénéficier, il suffit de disposer d’un numéro INAMI actif et d’un contrat avec une entreprise de télésecrétariat reconnue.
Réservation facilitée
par internet
Associez votre télésecrétariat médical à un système de prise de rendez-vous en ligne pour offrir plus de flexibilité à vos patients du Hainaut.
Cette solution moderne leur permet de réserver un créneau en toute autonomie, selon leurs disponibilités, tout en simplifiant la gestion de votre agenda.
Un service de télésecrétariat médical
disponible dans toute la province du Hainaut
CCM-Online accompagne les médecins et professionnels de santé installés à Mons, Charleroi, Tournai, La Louvière, Ath et dans l’ensemble de la province du Hainaut.
Nos télésecrétaires médicales, formées et attentives, s’adaptent à vos besoins pour offrir un service professionnel, humain et efficace.
Où que vous exerciez dans la région, nos solutions de télésecrétariat simplifient votre gestion administrative et garantissent un accueil de qualité à vos patients.
Pour découvrir la formule la mieux adaptée à votre pratique, contactez CCM-Online dès aujourd’hui.
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