CCM-Online,
Les pionniers du télésecrétariat médical
à Liège
La création du télésecrétariat
à Neupré
Fondé en 2007, CCM-Online est né d’une vision innovante dans le domaine du télésecrétariat médical. Avant d’expliquer notre concept, il est utile de bien comprendre deux notions clés : l’agenda médical et le télésecrétariat. Le premier est bien connu, le second, bien que moins courant, est devenu aujourd’hui un outil indispensable pour les professionnels de santé.
Le télésecrétariat médical, autrement dit secrétariat médical à distance, repose sur les technologies de télécommunication pour une gestion administrative à distance. Ce système permet aux médecins, dentistes ou psychologues d’externaliser leur secrétariat médical et de déléguer, entre autres, la prise d’appels et la planification de rendez-vous, de manière professionnelle, tout en augmentant leur efficacité.
Découvrez notre télésecrétariat médical
en vidéo
Les valeurs fondamentales
de CCM-Online
La mission de CCM-Online est de faciliter la vie des professionnels de santé grâce à une permanence téléphonique en Belgique fiable et flexible.
Voici un aperçu de nos principaux services :
Support adaptatif
Notre agenda en ligne est conçu pour s'adapter et évoluer avec vos besoins, vers personnalisation continue.
Liste d’attente
Gestion proactive des désistements grâce à une liste d'attente efficace, assurant un agenda toujours complet.
Rappel SMS
Un service de rappel par SMS est envoyé 48 heures avant le rendez-vous, minimisant les oublis et les absences non annoncées.
Efficacité
L'alliance de la facilité et de la rapidité avec un service client irréprochable. Nos secrétaires sont formées pour répondre aux exigences particulières de chaque praticien.
Rapidité
Notre système permet une prise de rendez-vous rapide et efficace, avec un accès direct à vos premières disponibilités, facilitant la gestion de votre emploi du temps.
Facilité
Redirection des appels vers un numéro dédié, permettant à nos secrétaires compétentes de répondre en votre nom et de maintenir une continuité dans votre service.
L'innovation
et l'évolution du service
CCM-Online a été conçu pour intégrer ces deux concepts en un service unique, visant à se distinguer nettement des autres offres sur le marché. Après une analyse approfondie du marché et plusieurs études de faisabilité, notre solution a vu le jour en 2010, promettant une approche moins dépendante du papier, plus alignée avec les technologies modernes de communication. Notre système, intuitif et réactif, a été spécialement créé pour rencontrer les besoins dynamiques des professionnels médicaux.
Notre système écologique utilise les technologies de l'information les plus avancées pour garantir une communication fluide et sécurisée. Ce faisant, nous aidons les médecins, dentistes et autres professionnels de santé à optimiser leur temps et à améliorer l'efficacité de leur pratique. Avec CCM-Online, les professionnels peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : fournir des soins de qualité à leurs patients. En intégrant des fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous en ligne, les rappels automatiques et la gestion des dossiers patients, notre solution vise à réduire les tâches administratives tout en augmentant la satisfaction des patients et la productivité du cabinet.
Notre engagement envers
la satisfaction de nos clients
Nous mettons un point d’honneur à atteindre votre satisfaction. Pour ce faire, nous nous engageons à offrir une permanence téléphonique médicale qui s'adapte non seulement aux médecins généralistes et spécialistes mais également aux autres professionnels de santé.
Votre méthodologie de travail est unique. Nous en sommes conscients. C’est pourquoi nous insistons sur le fait que chaque personne au sein de notre télésecrétariat médical est formée continuellement selon votre fonctionnement. Nous savons que vos procédures peuvent évoluer : notre équipe s’adapte rapidement, en assurant une continuité de service exemplaire.
Une permanence téléphonique sur mesure, en Belgique
Notre service sur mesure évalue précisément votre volume d’appels, vos instructions spécifiques et vos besoins afin de développer une stratégie personnalisée qui améliore votre interaction avec les patients tout en facilitant la gestion de votre pratique.
CCM-Online ne se contente pas de simplement fournir un service de télésecrétariat médical. Nous créons de réelles solutions adaptées qui révolutionnent la façon dont les professionnels de santé interagissent avec leurs patients et gèrent leurs activités.
Faites le choix d’un partenariat qui vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : prendre soin de vos patients, tout en nous confiant la gestion optimisée de votre administration.
Rejoignez CCM-Online
dès aujourd’hui
Vous souhaitez améliorer la gestion de votre cabinet médical et réduire votre charge administrative ? CCM-Online vous propose une solution efficace, humaine et locale pour externaliser votre secrétariat médical en toute confiance.
Contactez-nous pour découvrir comment notre plateforme peut vous aider à optimiser votre efficacité, réduire votre charge de travail et améliorer l'expérience de vos patients. Ensemble, explorons comment notre technologie et notre service peuvent vous apporter tranquillité d'esprit et succès professionnel.