CCM-Online
Votre télésecrétariat médical en province du Brabant Wallon
Un télésecrétariat médical
au service de votre pratique
Chez CCM-Online, nous accompagnons les médecins et professionnels de santé de la province du Brabant Wallon dans la gestion quotidienne de leurs appels, de leurs messages et de leurs rendez-vous.
Notre mission : vous permettre de vous concentrer pleinement sur vos patients, pendant que notre équipe, formée au secteur médical, prend en charge votre secrétariat avec rigueur et bienveillance.
Que vous soyez médecin généraliste, dentiste, psychologue, kinésithérapeute ou orthodontiste, notre télésecrétariat médical s’adapte à vos besoins et à vos méthodes de travail.
En externalisant votre secrétariat, vous bénéficiez d’une prise en charge complète : accueil téléphonique professionnel, gestion d’agenda, transmission de messages et suivi personnalisé selon vos consignes.
Grâce à cette organisation claire et efficace, vos patients profitent d’un accueil attentif et réactif, tandis que vous gagnez en sérénité et en efficacité dans votre pratique au quotidien.
Enregistrement et suivi des appels
pour une qualité de service optimale
La qualité du suivi patient dépend avant tout d’une gestion rigoureuse des communications. Chez CCM-Online, chaque appel téléphonique est enregistré et sécurisé, offrant aux praticiens la possibilité de réécouter les échanges à tout moment pour garantir un suivi précis et transparent.
Ces enregistrements constituent un outil d’amélioration continue : ils permettent d’évaluer la qualité des échanges, d’optimiser nos procédures et d’assurer un service toujours plus performant.
Cette démarche favorise une communication claire, bienveillante et professionnelle entre nos télésecrétaires médicales et vos patients, renforçant ainsi la confiance et la crédibilité de votre cabinet dans la région.
Un accueil téléphonique professionnel et empathique
Notre service de permanence téléphonique médicale allie professionnalisme, réactivité et bienveillance.
Les télésecrétaires médicales de CCM-Online possèdent une écoute active et une grande empathie, essentielles pour instaurer un climat de confiance dès le premier contact avec vos patients.
Formées aux réalités du secteur médical brabançon, elles distinguent rapidement les situations urgentes et y répondent avec tact, tout en conservant la fermeté nécessaire lorsque cela s’impose.
Chaque appel est traité avec rigueur et sensibilité afin de recueillir les informations indispensables à une prise en charge rapide et efficace.
Cette approche, alliant empathie et assurance, garantit un accueil constant, professionnel et rassurant — véritable prolongement de votre cabinet, même à distance.
Une formation continue
pour un accueil à votre image dans le Brabant Wallon
Chez CCM-Online, nous sommes convaincus qu’un télésecrétariat de qualité repose sur une parfaite compréhension de votre manière de travailler. Nos télésecrétaires médicales, actives dans la province du Brabant Wallon, suivent une formation continue et personnalisée basée sur vos consignes, votre rythme et vos priorités.
Dès le premier appel, vos patients perçoivent la même attention, la même bienveillance et la même rigueur que dans votre cabinet.
Cette cohérence assure une expérience fluide et rassurante pour eux, tout en facilitant une collaboration harmonieuse avec vous.
Grâce à cet accompagnement sur mesure, CCM-Online renforce la qualité de l’accueil téléphonique et la relation de confiance durable entre vous et vos patients dans tout le Brabant Wallon.
Maximisez votre temps
et simplifiez votre organisation
En confiant la gestion de vos appels à CCM-Online, vous gagnez un temps précieux pour vos consultations et le suivi de vos patients.
Notre service de télésecrétariat médical, disponible dans la province du Brabant Wallon, vous offre la possibilité de déléguer vos tâches administratives à une équipe fiable, formée et attentive à la réalité du terrain médical.
Nos services reposent sur trois valeurs essentielles : disponibilité, réactivité et convivialité.
Chez CCM-Online, nous mettons en place pour chaque praticien une méthodologie de travail sur mesure, pensée pour s’adapter à la réalité de votre cabinet et à votre rythme de travail.
Nos solutions de télésecrétariat médical accompagnent les cabinets de la province du Brabant Wallon, qu’ils soient situés à Wavre, Nivelles, Waterloo, Braine-l’Alleud ou Ottignies, en offrant un service souple, fluide et toujours réactif.
Flexibilité et réactivité
nos engagements
Soutien financier avec Impulseo III
Le programme Impulseo III apporte un soutien financier aux médecins généralistes en prenant en charge une partie des coûts liés à l’utilisation d’un service de télésecrétariat médical.
Que vous exerciez seul ou au sein d’un cabinet de groupe, cette aide facilite la gestion administrative et vous permet de consacrer davantage de temps à vos patients.
Accessible aux praticiens du Brabant Wallon et de toute la Belgique, ce dispositif couvre partiellement des services essentiels tels que la prise de rendez-vous, la gestion des appels et le suivi des messages.
Pour en bénéficier, il suffit de disposer d’un numéro INAMI actif et d’avoir conclu un contrat avec une entreprise de télésecrétariat reconnue.
Réservation facilitée
par internet
Associez votre télésecrétariat médical à un système de prise de rendez-vous en ligne pour offrir davantage de flexibilité à vos patients du Brabant Wallon.
Cette solution pratique leur permet de réserver un créneau en toute autonomie, selon leurs disponibilités, tout en simplifiant la gestion de votre agenda et en réduisant les appels liés aux prises de rendez-vous.
Un service de télésecrétariat médical
disponible dans toute la province du Brabant Wallon
CCM-Online accompagne les médecins et professionnels de santé installés à Wavre, Nivelles, Waterloo, Braine-l’Alleud, Ottignies-Louvain-la-Neuve et dans l’ensemble de la province du Brabant Wallon.
Nos télésecrétaires médicales, formées et attentives, s’adaptent à vos besoins pour offrir un service professionnel, humain et efficace.
Où que vous exerciez dans la région, nos solutions de télésecrétariat médical simplifient la gestion administrative de votre cabinet et garantissent un accueil de qualité à vos patients.
Pour découvrir la formule la plus adaptée à votre pratique, contactez CCM-Online dès aujourd’hui.
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