Marie A
Votre secrétaire médicale intelligente, disponible à chaque appel

Une secrétaire IA médicale est une assistante virtuelle capable de répondre aux appels des patients et de gérer certaines tâches administratives d’un cabinet médical.

Avec Marie A, l’intelligence artificielle peut décrocher les appels, comprendre la demande du patient, gérer les rendez-vous et transmettre les demandes au cabinet.

Elle fonctionne comme une secrétaire médicale, mais de manière automatisée et disponible en permanence pendant les plages horaires du cabinet.

Lorsqu’un patient appelle, Marie A répond immédiatement et lui demande l’objet de son appel.

L’assistante virtuelle identifie ensuite le patient dans la base de données du cabinet ou crée un nouveau dossier si nécessaire.

Elle peut ensuite effectuer plusieurs actions :
• prendre un rendez-vous
• modifier un rendez-vous
• annuler un rendez-vous
• transmettre une demande au médecin
• transférer l’appel vers un humain si nécessaire

Toutes les actions sont directement synchronisées avec l’agenda du cabinet via le système CCM.

Oui. Une secrétaire IA comme Marie A peut gérer les rendez-vous exactement comme une secrétaire classique.

Elle peut :
• proposer des créneaux disponibles
• fixer un rendez-vous
• modifier un rendez-vous existant
• annuler un rendez-vous

Les modifications sont directement enregistrées dans l’agenda du cabinet, ce qui garantit une mise à jour en temps réel.

Marie A se présente comme l’assistante du cabinet médical et mène la conversation de manière naturelle.

Son objectif est de prendre en charge la demande du patient de façon fluide et efficace, tout en offrant une expérience simple et rassurante.

Si une demande nécessite une intervention humaine ou si le patient souhaite parler à une personne, l’appel peut être transféré vers une secrétaire.

Cette flexibilité permet d’utiliser Marie A comme secrétaire IA autonome ou comme complément à un secrétariat humain.

Oui. Les technologies d’intelligence artificielle utilisées par Marie A permettent de comprendre les demandes formulées naturellement par les patients.

Elle est capable d’interpréter différentes façons de poser une question ou de demander un rendez-vous afin de gérer la conversation de manière fluide.

Marie A peut fonctionner de différentes manières :
• en complément d’un secrétariat existant
• comme solution hybride IA + secrétariat humain
• comme secrétariat automatisé pour gérer les appels

Chaque cabinet peut choisir l’organisation la plus adaptée à ses besoins.

La mise en place est rapide et entièrement prise en charge par l’équipe CCM.

Le système est configuré selon les règles du cabinet : agenda, gestion des rendez-vous, traitement des demandes patients et transfert d’appels si nécessaire.

Oui. Le système respecte les exigences du RGPD et garantit la confidentialité des informations échangées lors des appels.

La gestion des données et des interactions est conçue pour répondre aux exigences du secteur médical.

Une secrétaire IA permet de :
• éviter les appels manqués
• réduire les interruptions pendant les consultations
• améliorer l’expérience patient
• automatiser la prise de rendez-vous
• soulager la charge administrative du cabinet

Elle devient ainsi un véritable assistant pour l’organisation du cabinet médical.

Une secrétaire IA est une assistante virtuelle capable de répondre automatiquement aux appels des patients et de gérer certaines tâches comme la prise ou la modification de rendez-vous. Elle fonctionne grâce à l’intelligence artificielle et peut traiter plusieurs demandes de manière rapide et automatisée.

Un télésecrétariat médical, quant à lui, repose sur une équipe de secrétaires humaines qui répondent aux appels et gèrent l’agenda du cabinet à distance. Chez CCM, les deux approches peuvent être combinées.

Marie A peut gérer les demandes simples des patients, tandis que les situations plus complexes peuvent être prises en charge par une télésecrétaire médicale. Cette organisation permet de profiter à la fois de la rapidité de l’IA et de l’expertise humaine.