Dans un secteur aussi sensible que celui de la santé, la qualité de l’accueil, de l’écoute et de la gestion administrative est primordiale. Notre télésecrétariat médical ne se limite pas à prendre des appels ou gérer des agendas : il s'agit avant tout d'assurer un lien de confiance entre les patients et les professionnels de santé.
Chez CCM Online, nous sommes convaincus que ce lien repose avant tout sur des valeurs humaines fortes. C’est pourquoi nous mettons l’humain et l’engagement social au cœur de notre métier.
Plus qu’un service : une mission
Depuis nos débuts, notre vocation est claire : offrir aux professionnels de santé un service de télésecrétariat médical fiable, réactif et profondément humain. Nous savons que chaque appel peut être porteur d’inquiétude, d’urgence ou d’un besoin de soutien. Notre équipe est formée pour répondre avec empathie, clarté et professionnalisme à chaque situation, même les plus complexes.
L’humain au cœur de nos priorités
Nous mettons un point d’honneur à travailler dans le respect des personnes, qu’il s’agisse de nos collaborateurs, des patients ou de nos clients médecins. Cela passe par :
- Une gestion bienveillante de nos équipes : horaires adaptés, équilibre vie pro/vie perso, écoute active.
- Le respect des patients, en garantissant un accueil téléphonique chaleureux, sans automatisation froide et avec une vraie qualité d’écoute.
- Un accompagnement personnalisé pour chaque client, avec des secrétaires attitrés pour un suivi humain et cohérent.
Un engagement social concret
Chez CCM Online, l’engagement social ne se limite pas aux mots. Nous œuvrons concrètement pour un modèle de travail qui favorise :
- L’emploi local et la stabilité professionnelle, en développant une méthode de travail encadrée, sécurisée et respectueuse du bien-être de nos secrétaires.
- L’insertion de profils en reconversion ou éloignés de l’emploi.
- La formation continue pour garantir une montée en compétence et une valorisation du travail de notre équipe.
Parce que le télésecrétariat peut (et doit) avoir du sens
Dans un secteur parfois perçu comme impersonnel ou délocalisé, nous faisons le choix de la proximité, de l’humain et de la bienveillance. Nous sommes convaincus qu’un service de qualité repose avant tout sur des valeurs humaines solides. Allier performance, efficacité et considération n’est pas seulement possible, c’est indispensable. Et nous le prouvons chaque jour, aux côtés de nos clients, des patients et de nos secrétaires.