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Votre satisfaction, notre engagement
Chez CCM-Online, nous nous engageons à offrir un service client qualitatif. Si vous avez des questions sur nos services de télésecrétariat, besoin d'assistance avec votre agenda en ligne ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos initiatives communautaires, notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
Quel est votre problème ?
1Je ne parviens pas à me connecter à la prise de rendez-vous en ligne de mon docteur
Vérifiez que vous êtes bien sur l'url de la prise de rendez-vous du docteur concerné. Le lien doit impérativement commencer par www.agenda-en-ligne.be/cabinet-medical/ et non par www.telesecretariatmedical.be/
2Mon mot de passe n'est pas correct
Pour modifier votre mot de passe, veuillez cliquer sur le bouton "mot de passe oublié" ou vous rendre directement sur https://www.agenda-en-ligne.be/recuperationmdp. Après ça, retournez sur la prise de rendez-vous en ligne de votre médecin et essayez de vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
3Je ne reçois pas les mails de réinitialisation de mot de passe
Les emails de réinitialisation de mot de passe, se retrouvent souvent des les spams. Vérifiez le dossier "spams" ou "courrier indésirable" de votre boite mail.
4Il n'y a aucun rendez-vous disponible chez mon médecin
S'il n'y a pas de rendez-vous disponible les autres jours, cela signifie généralement que le docteur à bloqué temporairement sa prise de rendez-vous en ligne.
5Comment savoir si mon rendez-vous est confirmé
Lorsque le rendez-vous est confirmer, le site de prise de rendez-vous en ligne vous amène sur une page qui vous confirmer le rendez-vous. Vous devez aussi recevoir un email de confirmation. si vous ne le voyez pas dans votre boite mail, vérifiez le dossier "spams" ou "courrier indésirable".
6Je ne reçois pas les mails de confirmation
Les emails de confirmation de rendez-vous, se retrouvent souvent des les spams. Vérifiez le dossier "spams" ou "courrier indésirable" de votre boite mail.
Aidez-moi
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans la F.A.Q ci-dessus, veuillez créer un ticket en remplissant le formulaire ci-dessous et notre équipe de production se chargera de vous aider.